よくある質問と回答

reservationcode.com は、世界中の何百もの都市にある何千ものホテルを提供しています。ホテル検索に希望の目的地を入力するだけで、システムが提案するホテルから選択することができます。

場所の正しい表記にご注意ください。ドイツ語での場所の表記が、その国の言語での表記と異なる場合があります（例：Breslau（ドイツ語）対 Wroclaw（ポーランド語））。場所が認識されない場合は、service[at]{website:name] までメールでお知らせください。お手伝いいたします。

成人。予約時に、主たる旅行者は18歳以上でなければなりません。

1回の予約で最大5部屋まで予約できます。

同じタイプの部屋のみ予約できます。例えば、ダブルルーム 2 室、またはシングルルーム 3 室などです。異なるタイプの部屋を予約する場合は、部屋タイプごとに別々の予約を行う必要があります。

多くのオファーには朝食が含まれています。各客室オファーの説明をよくお読みください。

はい。税金および手数料は当社の料金に含まれています。ごくまれに、追加の観光税または文化振興税が発生する場合がありますが、その場合は予約完了前に明確にその旨をお知らせします。

いいえ。reservationcode.com は、クレジットカード、PayPal、その他の支払い方法による予約手数料や手数料を一切請求しません。

reservationcode.com では、パートナーと交渉して特別ホテル料金を提供しています。多くの場合、お得な価格で大量の客室を確保しています。その節約分を、お客様にお渡ししています。

いいえ。唯一の違いは、reservationcode.com の価格がより安いことだけです。reservationcode.com の提携ホテルの客室とサービスの質の高さは、まったく変わりません。

reservationcode.com を通じて予約する場合、料金にはすべての税金および手数料が含まれています。ごくまれに、追加の観光税または文化振興税が現地で支払われる場合、予約完了前にその旨を明確に通知します。もちろん、現地で利用したホテル有料サービス（レストラン、ミニバーの利用、電話など）は料金に含まれていません。

すぐに。予約完了後すぐに、予約コードが記載された確認メールが届きます。このメールには、お客様の個人用ホテルバウチャーと請求書へのリンクも記載されています。

ご予約後すぐに、ホテルのバウチャーを簡単にダウンロードして印刷することができます。また、Eメールで送られるご予約確認書にはバウチャーへのリンクが記載されていますので、いつでも再印刷することができます。

その場合は、service[at]{website:name] までメールでお知らせください。必ず予約コードも記載してください。すぐに修正いたします。セキュリティ上の理由から、ホテルのバウチャーに記載されているお名前が、パスポートまたは身分証明書のお名前と一致していることが重要です。

残念ながらできません。同じホテルで追加予約を行ってください。

その場合は、service[at]roomsXXL.de までメールでお問い合わせください。必ず予約コードを明記してください。すぐに修正いたします。

その場合は、service[at]{website:name] 宛てに、ご希望の到着日と出発日、ホテル名、部屋タイプ、大人人数、子供の人数と年齢、子供用に別々のベッドが必要か、それとも大人のベッドで一緒に寝るかを明記したメールをお送りください。子供用の宿泊施設についてすでに情報をお調べの場合は、その情報も併せてご記載ください。 追加費用の有無および金額について、すぐに確認の上、ご連絡いたします。

現在、reservationcode.com では、クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）および PayPal によるお支払いが可能です。ただし、間もなく、口座引き落としなどのその他の支払い方法も導入する予定です。その場合は、service@reservationcode.com までお問い合わせください。

はい、多くのホテルでは、現地で宿泊費を支払うことができます。ホテルプロフィールページで部屋を選択する際に、「ホテルでのお支払い」という注記にご注意ください。予約には、保証として有効なクレジットカードの登録が必要です。

ご予約後、お客様のクレジットカードまたはPayPalアカウントに即時請求が行われます。

はい、可能です。ただし、クレジットカードの所有者がそのクレジットカードの使用に同意している必要があります。

いいえ。reservationcode.com は、クレジットカード、PayPal、その他の支払い方法による支払いに手数料はかかりません。

請求書は簡単にダウンロードして印刷できます。reservationcode.com の「マイ予約」に、予約コードと名字を入力してログインしてください。

各予約ごとに請求書が発行されます。複数の部屋を予約し、各部屋ごとに個別の請求書が必要な場合は、複数の別々の予約を行ってください。すべての部屋を 1 つの請求書で決済できる場合は、1 つの予約で十分です。

ご心配なく。多くのホテルでは、レイトチェックインが可能です。念のため、ご到着日の夜、フロントの営業時間をホテルに直接お問い合わせになることをお勧めいたします。

主な旅行者は、有効な身分証明書またはパスポートが必要です。さらに、多くのホテルでは、保証金として有効なクレジットカードを要求します。一部のホテルでは、保証金を現金または EC カードで支払うこともできます。詳細については、ホテルに直接お問い合わせください。

もちろん。その場合は、reservationcode.com で追加予約を行ってください。

その場合は、reservationcode.com の「マイ予約」に、予約コードとご氏名でログインしてください。その後、オンラインで簡単にキャンセル手続きを行うことができます。

払い戻し可能なオファーの場合、お客様に返金される金額は、お客様のクレジットカードに直接返金されます。お客様は、キャンセル手続き以外、何もする必要はありません。

たとえば、2013年12月15日に予約した場合、キャンセル欄に「2013年12月13日（金）12時（中央ヨーロッパ時間）までキャンセル可能」と記載されている場合、無料キャンセルの期限はすでに過ぎていることを意味します。 この場合、ホテル滞在のキャンセルは、旅行代金の全額返金とはなりません。